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Instant Solutions implanta comunicação em Nuvem na Vet Care

Empresa especializada em plataformas de comunicação instala sistema de atendimento 24hs para uma das maiores clínicas veterinárias do Brasil

Instant Solutions, empresa brasileira desenvolvedora de plataformas de comunicação, acaba de implantar sua solução de comunicação em Nuvem na Clínica Vet Care, uma das maiores clínicas veterinárias do Brasil. O sistema será utilizado 24 horas por dia, 7 dias por semana por 60 veterinários, auxiliares e equipe administrativa.

A solução, criada pela Instant Solutions, implementa diversos serviços de comunicação, incluindo ramais remotos nos smartphones da equipe. Além da comunicação por voz, o Instant Cloud unifica os contatos com clientes utilizando também serviços de chat que possibilitam a conversa com o cliente final pelo WhatsApp e Facebook Messenger. 

Segundo Paulo Mannheimer, CEO da Instant Solutions, a escolha por uma plataforma híbrida permite alta segurança e disponibilidade. “Essa solução foi a ideal, porque permite um atendimento todos os dias, a qualquer hora. O desafio para oferecer o melhor serviço foi grande, mas creio que o objetivo foi alcançado e nenhum de nossos melhores amigos pets ficarão desassistidos”, detalha.

De acordo com Elida Gripp, Diretora da Vet Care, a parceria já pode ser considerada um sucesso, pois resolveu um gargalo da clínica. “A cada dia que passa, precisamos estar mais atentos aos canais que os clientes nos procuram. Agora, em um sistema integrado, de uso fácil e na palma da mão dos colaboradores, estamos mais ágeis e eficientes”, comemora.